Na Cereja Íntima, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira as orientações abaixo:

Trocas

Prazo:
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta fixada e embalagem original intacta.

• Todos os acessórios que acompanham a peça devem ser enviados.

Como solicitar:
Entre em contato pelo WhatsApp (99) 99234-0495 informando o número do pedido e o motivo da troca.
Após a aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.

Custos e funcionamento (Correios):

• A etiqueta de postagem será gerada em até 3 dias úteis após sua solicitação.

• Ela deve ser impressa, anexada ao pacote e levada a uma agência dos Correios.

• A etiqueta tem validade de 5 dias. Após esse prazo, não será possível emitir uma nova.

• O frete de envio da peça é por conta do cliente, mas o reenvio é por nossa conta.

Troca por defeito:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato assim que identificar o problema para solucionarmos rapidamente.

Devoluções

Prazo:
Você pode solicitar a devolução e reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições:
O produto deve estar sem uso, com etiqueta fixada e embalagem original.

Como solicitar:
Entre em contato pelo WhatsApp (99) 99234-0495 informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Após aprovação, enviaremos as instruções para o envio.

Reembolso:
O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a inspeção do produto.
(O frete pago não é reembolsável, pois já foi utilizado no envio.)

Custos de envio:
Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será por conta da Cereja Íntima.

Considerações Finais

• Não serão aceitas trocas ou devoluções sem aviso prévio ou fora do prazo.

• Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não atendam às condições descritas.

• Para dúvidas ou mais informações, fale com a gente pelo WhatsApp.

Obrigada por escolher a Cereja Íntima!